เมื่อลูกค้าต่อรองราคาแต่ คุณไม่อยากลดจะปิดการขายอย่างไร?
ถ้าวันนี้ลูกค้าต่อรองราคา แต่คุณไม่อยากลดราคา แต่คุณจะหาวิธีปิดการขายได้อย่างไร ? ปัญหานี้ โค้ช แบงค์ สุภกฤษ กุลชาติวิจิตร กูรูแห่งเพจ รู้รอบตอบโจทย์ธุรกิจ มีวิธี 3 วิธี มาแนะนำให้คุณมีทางออกและแก้ปัญหาในการปิดการขาย ได้อย่างแยบยลดังนี้ การที่ลูกค้าต่อรองราคา เพราะเค้าต้องการความรู้สึกของความคุ้ม คนเราทุกคนต้องการเป็น Smart Buyer ทุกคนไม่อยากโง่ ทุกคนอยากเป็นผู้ซื้อที่ชาญฉลาด เค้าไม่แคร์หรอกกับการที่ลด 5 บาท 10 บาท แต่เค้าแค่ที่เค้าซื้อมาราคา 500 แต่เพื่อนเค้าซื้อมา 495 บาท เค้าจะรู้สึกโง่ทันที ดังนั้นหน้าที่ของคุณคือคุณต้องทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกโง่ ถ้าคุณลดไม่ได้ ให้คุณพยายามแถม 3 สิ่งนี้คือ 1.แถมสิ่งที่เป็น ดิจิตอล การแถมสิ่งที่เป็นดิจิตอล มันเป็นสิ่งที่มูลค่าเยอะในฝั่งลูกค้า แต่มูลค้าน้อย ต้นทุนต่ำในฝั่งของเรา มันไม่ได้กระทบอะไรมาก เช่นแถม E-BOOK แถมเป็นคอร์สออนไลน์ที่เป็นการใช้งาน เช่น คอร์สสอนการถ่ายรูปออนไลน์ ให้ในสิ่งที่มันเป็นดิจิตอล เป็นสิ่งที่สอนได้ สอนการทำอาหาร สอนทำดอกไม้ […]
เมื่อลูกค้าถามว่าเท่าไหร่ ? ตอบยังไงให้ปิดการขายได้
เมื่อถูกลูกค้าถามว่าราคาเท่าไหร่ ? คุณจะปิดการขายอย่างไรดี คำถามง่ายๆถามว่าราคาเท่าไหร่? วิธีการตอบมันสามารถส่งผลให้คุณปิดการขายได้หรือไม่ได้เลยเชียวล่ะ เพราะการถามว่าราคาเท่าไหร่ วิธีการตอบมันขึ้นอยู่กับว่าเค้าถามช่วงไหน การถามแต่ละช่วงความหมายของลูกค้าแตกต่างกัน การตอบก็จึงแตกต่างกัน อย่างเช่นถ้าเขาถามมาตอนต้น ว่าราคาเท่าไหร่ เพราะเขาอยากรู้งบประมาณ เขาอยากรู้ตัวราคา ถ้าคุณไปตอบครั้งนี้คุณเสียโอกาสทันที ไม่สามารถที่จะปิดการขายในเคสนั้นได้เลย เขาอาจจะตอบคุณว่า ขอบคุณค่ะ หรือเงียบ หรือตอบว่าแพง หรือบอกว่าเดี๋ยวค่อยมาดูใหม่ คุณเองก็จะเข้าสู่โหมดของการอธิบายว่าไม่แพงหรอก เพราะว่าของแบบนี้ๆๆ แสดงว่าคุณอยู่ภายใต้อำนาจลูกค้าทันที เกมการขายมันเป็นเกมของอำนาจใครมีพลังอำนาจมากกว่ากัน ซึ่งโดยปกติแล้วลูกค้าจะมีอำนาจเยอะกว่าคุณ เพราะลูกค้ากำเงินอยู่ แต่จุดเดียว หรือกระสุนดอกเดียวที่คุณจะสามารถยิงกลับเข้าไปได้ ที่จะสามารถพลิกอำนาจให้สูงกว่าลูกค้าได้ก็คือเมื่อลูกค้าถามว่าราคาท่าไหร่แล้วคุณยังไม่ตอบ ลูกค้าจะพยายามล่อหลอกให้คุณใช้กระสุนนัดเดียวของคุณยิ่งกลับมา เพื่อให้คุณอยู่ใต้เค้า ดังนั้นในตอนต้นถ้าลูกค้าถามว่าราคาเท่าไหร่ อย่าเพิ่งตอบลูกค้า แต่ให้สวนกลับลูกค้า เมื่อลูกค้าถามว่าราคาเท่าไหร่ คุณสวนกลับไปที่ลูกค้าว่า มันขึ้นอยู่กับลูกค้าว่าต้องการอะไรบ้างครับ เป้าหมายของคุณลูกค้าที่ต้องการสินค้าตัวนี้คืออะไรบ้าง ? คุณลูกค้าเคยได้ลองใช้สินค้านี้มาบ้างหรือยัง ใช้แล้วเป็นอย่างไรบ้าง? คุณลูกค้าไปดูเจ้าอื่นแล้วหรือยัง ถ้าไปดูมาแล้วผลเป็นยังไงบ้าง ทำไมคุณลูกค้ายังไม่ซื้อยังติดตรงไหนครับ นี่คือการเจาะลึกเพื่อดังพลังอำนาจกลับเข้ามา แต่ถ้าเกิดลูกค้าถามว่าราคาเท่าไหร่ในตอนท้าย ตอนนี้เราตอบได้ แต่มีเทคนิคนะ ตอบราคาเสร็จปั๊ปให้ถามต่อเลยว่ามันอยู่ในงบประมาณของคุณลูกค้าหรือเปล่า ? ถ้าคุณไล่เลียงคำถามมาดีตั้งแต่ต้น ลูกค้าจะโอเคกับคุณ แต่ถ้าคุณไล่เลียงคำถามออกมาไม่ดี ลูกค้าจะบอกว่าไม่อยู่ในงบประมาณ แต่ถ้าเจอลูกค้าที่จี้อยากรู้ราคาๆๆ […]
โพสต์ขายแล้วปิดการขายไม่ได้ ต้องทำแบบนี้
ถ้าคุณโพสต์ขายแล้วปิดการขายไม่ได้ โพสต์ขายแล้วลูกค้าทักน้อย หรือลูกค้าไม่ทักเลย หรือลูกค้าทักมาแล้วแต่คุณปิดการขายได้ คุณมีทางออกและวิธีแก้ดังนี้ อย่างแรกคุณต้องแบ่งก่อนว่าสินค้าของคุณเป็นแบบไหน ประเภทสินค้าที่คนเห็น ชอบ แล้ว ชื้อ ยกตัวอย่างเช่นสินค้าเป็นเสื้อผ้า คนเห็นแล้วชอบแล้วซื้อ หรือสินค้าของคุณอาจจะเป็นพวกของกิน เห็นแล้วเกิดความอยากแล้วก็ซื้อ เหล่านี้เป็นสินค้าที่ซื้อจากตา แต่ถึงแม้ว่าจะเป็นสินค้าที่ซื้อจากตา เดี๋ยวนี้มันก็ไม่สามารถให้ลูกค้าซื้อได้ทันทีเหมือนเมื่อก่อน เพราะปัจจุบันสิ่งหลอกๆมีกันเยอะ เช่นโพสต์กุ้งเผาตัวเบ้อเร่อเลย แต่พอซื้อมาจริงๆแล้วตัวเล็กนิดเดียว คนมันเกิดความน่าเชื่อถือ หรือแม้กระทั่งเสื้อผ้าที่คุณโพสต์ นางแบบใส่แล้วสวยมาก แต่พอซื้อมาจริงๆ เนื้อผ้าย้วย คัทติ้งแย่ ใส่ออกมาแล้วไม่สวยเลย คนก็เลยไม่เชื่อถือ ตอนที่สั่งมาเมื่อได้รับของสิ่งที่คิดกับสิ่งที่ได้มันแตกต่างกัน ดังนั้นคนเห็นแล้วชอบจริงแต่ไม่เชื่อถือ โพสต์นี้ทำหน้าที่ให้คนติดกับเข้ามาในเพจของคุณแล้ว แล้วเพจจะทำอย่างไรให้คนเชื่อถือในตัวสินค้าว่า ภ้าเค้าส่งไปแล้ว สิ่งที่เค้าได้มันจะตรงกับสิ่งที่เค้าคิด เช่นสั่งกุ้งเผาไปแล้วกุ้งเผาต้องตัวใหญ่นะ ถ้าคุณมีรีวิวลูกค้าเอารีวิวลูกค้ามาให้เค้าดู หรือสั่งกระเพาะปลามากินแล้ว กระเพาะปลาต้องมีปริมาณเยอะจริง ไม่ใช่คนไปโหลงเหลงมีกระเพาะปลาไม่กี่ชิ้น ดังนั้นคุณต้องเอารีวิวมาให้ลูกค้าดู หรืออะไรก็ได้ที่สามารถเอามาการันตี ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นมากขึ้น เช่น คุณสินค้าของคุณเคยออกรายการครัวคุณต๋อย หรือคุณเคยมีเซลล์ชวนชิมเอามาลง เคยมีดาราซื้อไปกินเอามาลง หรือเคยมีลูกค้าซื้อไปกินแล้วเค้าชอบมากเอามาลง สิ่งเหล่านี้มันจะเป็นการการันตีให้ลูกค้าเชื่อถือเชื่อมั่น หน้าที่คุณคือคุณต้องรู้ว่าทำยังไงให้ลูกค้าช่วยเหลือ นี่คือประเภทแรกลูกค้า เห็น ชอบแล้วซื้อ สินค้าประเภทที่สองคือ เห็น เชื่อ […]
