วิธีที่ทำให้ลูกค้าติด และซื้อของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก
1 วิธีที่สำคัญที่จะทำให้ลูกค้าติดตามคุณและซื้อสินค้าของคุณไม่หยุด ซื้ออซ้ำแล้ว ซ้ำอีก สิ่งวิธีนั้นคือ “ ความสนใจ” พูดแล้วเหมือนทำง่ายว่า คุณต้องให้ความสนใจกับลูกค้า แต่ถ้าดูในรายละเอียดที่จะบอกต่อไปนี้คุณทำได้หรือเปล่า ? ความสนใจมี 4 อย่าง ข้อที่ 1 สนใจฟัง คุณสามารถสนใจฟังลูกค้าโดยไม่คิดเรื่องอื่นๆได้ไหม คุณสามารถฟังลูกค้าเสมือนว่าลูกค้าเป็นคนเดียวในโลกที่อยู่ต่อหน้าคุณแล้วคุณต้องตั้งใจฟังได้ไหม คุณสามารถฟังลูกค้า 100 % โดยที่ไม่ได้คิดเรื่องสินค้าในหัวเลยตอนนั้นได้ไหม คุณสามารถตั้งใจฟังเหมือนเค้าคือเพื่อนคุณที่มีปัญหาแล้วอยากจะเล่าให้คุณฟัง 100 % ได้ไหม คนส่วนใหญ่ทำไม่ได้ ฟังอยู่เดี๋ยวก็พยายามแทรกการเสนอขาย ซึ่งลูกค้าเขาดูออกว่าคุณสนใจเค้า หรือแค่สนใจเงินในกระเป๋าเค้า สนใจแต่ยอดขาย สนใจว่าจะขายสินค้าได้หรือไม่ได้ ลูกค้าเค้าดูออก ข้อที่ 2 คุณสนใจปัญหาของลูกค้าขนาดไหน คุณสนใจแค่ผ่านๆ หรือคุณกำลังตั้งใจฟังปัญหาของเค้า ตั้งใจฟังความต้องการเค้าจริงๆหรือไม่? ข้อที่ 3 สนใจที่จะบริการไหม คนส่วนใหญ่ที่เป็นนักขายคิดแต่ว่าจะขาบลูกค้าใหม่ แต่คุณลืม ลูกค้าเก่า คนบางคนในหนึ่งช่วงชีวิตซื้อรถหลายคัน และโดยทั่วไปจะซื้อรถกับเซลล์คนใหม่ในแต่ละคัน ก็เพราะเซลล์คนเดิมไม่เคยบริการ ขายแล้วก็จบไป เปลี่ยนแค่ทะเบียนหรอบป้ายแล้วก็จบ ไม่เคยให้บริการอะไรอีกเลย นั่นทำให้เขาเสียยอดขายในชีวิตไปมากมาย เพราะช่วงชีวิตคนหนึ่งที่ต้องการซท้อรถใช้ 5 […]
